Shipping policy
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 26 mai 2026
Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvré. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Délais de livraison estimés
Les délais de livraison varient selon votre localisation. Les délais suivants sont indicatifs et peuvent varier en raison du dédouanement, de retards des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté :
- Thaïlande : 3 à 5 jours ouvrés
- Asie : 7 à 14 jours ouvrés
- Europe : 10 à 20 jours ouvrés
- Amérique du Nord : 10 à 20 jours ouvrés
- Reste du monde : 15 à 30 jours ouvrés
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai maximum estimé, veuillez nous contacter avant d'ouvrir un litige — nous ferons une investigation dans les plus brefs délais.
Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison et du poids total de votre commande. Les éventuels seuils de livraison gratuite seront affichés lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi dans les 4 jours ouvrés suivant votre commande, veuillez nous contacter à contact@mini-drones.fr.
Droits de douane et taxes à l'importation
Mini-Drones.fr opère en livraison droits acquittés (DDP) pour toutes les commandes internationales. Tous les droits de douane, taxes à l'importation et frais de dédouanement sont inclus dans le prix que vous payez lors du passage en caisse — aucun frais caché ne vous sera réclamé à la livraison. Ce que vous voyez est ce que vous payez, quelle que soit votre destination.
Adresse de livraison incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète au moment de la commande. Mini-Drones.fr ne peut être tenu responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@mini-drones.fr — nous ferons notre possible pour mettre à jour l'adresse avant l'expédition.
Livraison échouée et colis retournés
Si une tentative de livraison échoue et que le colis nous est retourné (par exemple, en raison d'un colis non récupéré, d'une adresse incorrecte ou d'un refus de livraison), nous vous en informerons par e-mail. Vous aurez la possibilité de :
- Faire réexpédier le colis à vos frais
- Recevoir un remboursement du coût des produits, déduction faite des frais d'expédition initiaux
Colis perdus ou endommagés
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison — colis perdu, retard important au-delà du délai maximum estimé ou colis endommagé à la réception — veuillez nous contacter à contact@mini-drones.fr avec votre numéro de commande et vos informations de suivi. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et ferons notre possible pour résoudre la situation rapidement.
À noter : les colis sont considérés comme perdus uniquement après 30 jours à compter de la date d'expédition (ou 45 jours pour les destinations éloignées). Nous ne sommes pas en mesure de traiter les réclamations avant l'expiration de ce délai.
Destinations non desservies
Nous expédions dans la plupart des pays du monde. Cependant, certaines zones éloignées ou destinations soumises à des sanctions internationales peuvent ne pas être desservies. Si nous ne pouvons pas expédier vers votre localisation, vous en serez informé(e) et intégralement remboursé(e).
Contact
Pour toute question relative à l'expédition, notre service client est disponible à :
📧 contact@mini-drones.fr 🌐 mini-drones.fr
Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
