Politique de retour & remboursement

Dernière mise à jour : 26 mai 2026

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour effectuer une demande de retour. Passé ce délai, les demandes de retour ne seront plus acceptées. Les clients de l'Union européenne bénéficient d'un droit légal de rétractation de 14 jours en vertu du droit de la consommation européen — nous étendons ce délai à 30 jours pour l'ensemble de nos clients dans le monde, à titre de courtoisie.

Conditions d'éligibilité

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

Non utilisé et en état d'origine
Avec toutes les étiquettes d'origine attachées
Dans son emballage d'origine
Accompagné d'une preuve d'achat (confirmation de commande ou reçu)

Comment initier un retour

Contactez-nous à l'adresse contact@mini-drones.fr avant de renvoyer tout article. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Une fois votre retour approuvé, expédiez l'article à l'adresse suivante :

Monthenolle Christophe
The Trust Condo South, 235/27 Village N°21
Nong Prue, Bang Lamung, Chonburi, 20150
Thaïlande

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article endommagé, défectueux ou incorrect (voir ci-dessous). Nous recommandons d'utiliser un mode d'expédition avec suivi, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit. Veuillez noter que les retours internationaux peuvent être soumis à des droits de douane ou frais d'importation — ceux-ci sont à la charge de l'expéditeur et ne sont pas remboursables.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison à l'adresse contact@mini-drones.fr, en joignant :

Des photographies claires de l'article endommagé ou défectueux
Des photographies claires de l'emballage tel que reçu

Les réclamations soumises sans preuve photographique ne pourront pas être traitées. Pour les réclamations validées, les frais de retour sont intégralement pris en charge par nos soins.

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au retour :

Articles personnalisés ou sur mesure
Articles achetés en solde ou avec un code de réduction
Cartes cadeaux

Échanges

Nous ne traitons pas les échanges directs. Pour obtenir un article différent, retournez simplement votre achat d'origine et passez une nouvelle commande — nous traiterons votre remboursement dès réception et inspection du retour.

Traitement des remboursements

Une fois votre retour reçu, il sera inspecté dans un délai de 3 jours ouvrés. Vous serez informé(e) du résultat par e-mail. Les remboursements approuvés sont émis sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrés suivant l'approbation.

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 15 jours ouvrés, veuillez nous contacter à contact@mini-drones.fr.